Cisco Support Tools

Algunas de las herramientas de soporte que se muestran a continuación se abren en una ventana nueva. Las herramientas marcadas con un icono de candado () requieren que inicie sesión.

Herramientas de personalización

	Mis notificaciones		Cree alertas de notificación personalizadas que les serán enviadas por correo electrónico o mediante un canal de RSS, sobre temas críticos de soporte de productos incluidos avisos de seguridad, notas de campo, anuncios de fin de venta/soporte, actualizaciones de software y errores conocidos.
	Mis dispositivos		Cree y administre las listas de sus dispositivos, hasta el nivel de número de serie, desglosando el contrato, los detalles del ciclo de vida de EoX y los enlaces de soporte. Los detalles del contrato (número, tipo, vencimiento, dirección de instalación) se muestran únicamente a los usuarios asociados al contrato.
	Mi contenido guardado		Vea y administre sus documentos de Cisco guardados, alertas y otro contenido de soporte para un acceso rápido y referencia futura.
	Comprobador de cobertura de dispositivos		Verifique la cobertura del contrato de servicio de Cisco para un dispositivo o grupo de dispositivos. Ingrese un número de serie para ver los resultados o cargue un archivo .csv con los números de serie para generar un reporte masivo.
	Registro de licencias de productos		Registre su clave de autorización de producto (PAK) o número de serie de software, o seleccione de una lista de licencias de productos para administrarlo (reenviar, descargar, volver a alojar, RMA y más).

Herramientas de solución de problemas

	Herramienta de búsqueda de errores		Investigación y solución de problemas relacionados con errores de software.
	Analizador Cisco CLI		Solucione problemas y verifique el estado general de su software compatible con Cisco con este cliente SSH inteligente, que utiliza herramientas y conocimientos de TAC integrados. Admite ASA, IOS/IOS-XE/IOS-XR, UCS, NX-OS, DNAC y más.
	Log Advisor		Log Advisor adopta un enfoque basado en situaciones para guiarlo hacia el plan de acción paso a paso relevante y a las herramientas disponibles para un problema determinado.
	Generador y analizador de configuración de captura de paquetes		Esta herramienta está diseñada para ayudar en la recopilación y el análisis de capturas de paquetes de red realizadas en dispositivos IOS, IOS-XE y ASA.

Herramientas de software de redes

	Investigación sobre software		Vea las sugerencias de software de Cisco para sus productos con soporte. Además de las nuevas capacidades de filtrado, ahora recibe sugerencias de software de Cisco basadas en la calidad, la estabilidad y la duración del software.
	Navegador de funciones de Cisco		Encuentre rápidamente la versión adecuada del software Cisco IOS, IOS XE, IOS XR y CatOS para las funciones que desea ejecutar en su red.
	Verificador de software de Cisco		Busque los avisos de seguridad de Cisco que se apliquen a versiones específicas del software Cisco IOS, IOS XE, NX-OS y NX-OS en modo ACI.
	Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico		Identifica las firmas de diagnóstico (DS) de Smart Call Home para automatizar la habilitación de depuración y la recopilación de datos para un tipo determinado de problema relacionado con las UC.
	Localizador MIB		Administre dispositivos basados en el software IOS en una red con el localizador de base de información de administración (MIB), una colección de objetos en una base de datos virtual (parte de Cisco Feature Navigator).
	Navegador de objeto SNMP		El navegador de objetos de SNMP puede ayudarlo a ubicar las MIB, comprender cómo funciona una MIB y brindarle instrucciones sobre cómo utilizar dichos elementos.
	Configuración de Cisco IOS a NXOS		Ayuda en la recopilación y el análisis de capturas de paquetes de red realizadas en dispositivos IOS, IOS-XE y ASA. (Los usuarios primero deben aceptar los términos de servicio.)

Herramientas de voz y colaboración

	Analizador de soluciones de colaboración		Simplifica los datos de diagnóstico más complejos de diversos productos de colaboración a través de la visualización, el análisis automatizado y la validación de la configuración, lo que lo ayuda en las operaciones diarias de su infraestructura de colaboración.
	Herramienta multiservicio de depuración de voz		Proporciona los comandos debug y show más útiles que se utilizan para resolver un tipo determinado de problema relacionado con la voz.
	Calculadora de ancho de banda de códec de voz		Calcule el ancho de banda necesario para las llamadas de voz de paquetes al diseñar y solucionar problemas de redes de voz de paquetes para obtener una calidad de voz óptima.
	Interoperabilidad de Cisco TelePresence		Indexa las versiones de software que se probaron para la interoperabilidad con productos heredados de Cisco TelePresence.

Herramientas inalámbricas

	Analizador de configuración inalámbrica		Un puerto en la nube de la aplicación Windows Wireless LAN Config Analyzer (WLCCA), aplica 120 comprobaciones de configuración automatizadas para evaluar rápidamente los problemas inalámbricos de los controladores de AireOS.
	Convertidor de configuración de WLC		Proporciona migración de configuraciones entre varias plataformas inalámbricas, como conversión de AireOS-IOS-XE y conversión de AireOS-AireOS (5520/8540).
	Analizador de depuración de errores inalámbrico		Analice archivos de registro de depuración para controladores de redes de área local inalámbricas AireOS y Cat9800, facilitando la solución de problemas de asociaciones de clientes inalámbricos y problemas de autenticación, roaming o conectividad.

Calculadoras

	Calculadora de energía de Cisco		Calcula los requisitos de la fuente de alimentación para una configuración de PoE específica y muestra la corriente de salida, la potencia de salida y la disipación de calor del sistema para Nexus 7000 y ciertos switches heredados de la serie Cisco Catalyst.
	Calculadora del DSP		Calcula los recursos del procesador de señal digital (DSP) necesarios para las llamadas de voz sobre IP (VoIP) en los routers de servicios integrados.
	Cisco UCS Power Calculator		Calcula las estimaciones de energía para todos los servidores UCS Blade de la serie B y de montaje en rack de la serie C compatibles.
	Herramienta de dimensionamiento de UCS		Determina las configuraciones de hardware de UCS óptimas para sus aplicaciones empresariales (por ejemplo, VDI-VSI, Hadoop, Splunk, SAP, SAP-HANA, Oracle, MS Exchange, MS SQLServer).

Herramientas para descargar

Asistentes virtuales

	Asistente de soporte de Cisco		Inicie rápidamente un chat en directo con su asistente personal de TAC para obtener ayuda con las actualizaciones de estado, RMA, BEMS y la solución de errores de casos de TAC existentes.
	Bot de redes de Cisco (CNB)		Solucione problemas rápidamente con esta experiencia de autoservicio las 24 horas, los 7 días de la semana, que comprende la intención y brinda información de primera mano directamente del equipo de ingeniería empresarial de Cisco.

Herramientas de referencia

	Estado de aprobación del producto		Un repositorio de información sobre el estado de homologación de determinados productos Cisco en ciertos países.
	Buscador de servicios		Encuentre los servicios disponibles para los productos según los códigos de identificación de productos (PID) de Cisco válidos, los campos de descripción de productos y las familias de productos.
	Buscador de garantías		Encuentre información de garantía para productos según los códigos de identificación de productos (PID) de Cisco válidos, los campos de descripción de productos y las familias de productos.

Otros enlaces de soporte útiles

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