Cisco Support Tools

Algumas ferramentas de suporte abaixo abrem em uma nova janela. As ferramentas marcadas com um ícone de cadeado () exigem que você faça login.

Ferramentas de personalização

  Minhas notificações   Crie alertas de notificação personalizados enviados a você por e-mail ou feed RSS sobre assuntos essenciais de suporte ao produto, incluindo avisos de segurança, avisos de campo, anúncios de fim do ciclo de vendas/suporte, atualizações de software e erros conhecidos.
  My Devices   Crie e gerencie listas de seus dispositivos – até o nível de número de série, detalhamento para contrato, detalhes do ciclo de vida EoX e links de suporte. Os detalhes do contrato (número, tipo, vencimento, endereço instalado) são mostrados apenas para os usuários associados ao contrato.
  Meu conteúdo salvo   Visualize e gerencie documentos, alertas e outros conteúdos de suporte da Cisco para acesso rápido e referência futura.
  Device Coverage Checker   Verifique a cobertura do contrato de serviço da Cisco para um dispositivo ou grupo de dispositivos. Insira um número de série para ver os resultados ou carregue um arquivo .cvs de números de série para relatório em massa.
  Registro de licença do produto   Registre a chave de autorização do produto (PAK) ou o número de série do software ou selecione em uma lista de licenças de produto para gerenciar (reenviar, baixar, hospedar novamente, RMA e muito mais).

Ferramentas de identificação e solução de problemas

  Bug Search Tool   Pesquisa e solução de problemas relacionados a erros de software.
  Cisco CLI Analyzer   Solucione problemas e verifique a integridade geral do software compatível com a Cisco com este cliente SSH inteligente que usa ferramentas e conhecimentos de TAC integrados. Compatível com ASA, IOS/IOS-XE/IOS-XR, UCS, NX-OS, DNAC e muito mais.
  Log Advisor   O Log Advisor adota uma abordagem baseada em cenário para guiar você até o plano de ação passo a passo pertinente e as ferramentas disponíveis para determinado problema.
  Packet Capture Configuration Generator and Analyzer   Esta ferramenta foi criada para ajudar na coleta e análise de capturas de pacotes de rede feitas em dispositivos IOS, IOS-XE e ASA.

Ferramentas de software de rede

  Software Research   Veja o software sugerido pela Cisco para produtos compatíveis. Além dos novos recursos de filtragem, você recebe sugestões de software da Cisco de acordo com a qualidade, estabilidade e longevidade do software.
  Cisco Feature Navigator   Encontre rapidamente a versão correta do software Cisco IOS, IOS XE, IOS XR e CatOS para acessar os recursos que deseja executar na rede.
  Cisco Software Checker   Procure consultorias de soluções de segurança da Cisco que se aplicam a Cisco IOS, IOS XE, NX-OS e NX-OS específicos nas versões de software do modo ACI.
  Diagnostic Signatures Lookup Tool   Identifica as Smart Call Home Diagnostic Signatures (DS) para automatizar a habilitação de depuração e a coleta de dados para um determinado tipo de problema relacionado à UC.
  Localizador MIB   Gerencie dispositivos baseados em software IOS em uma rede com o localizador de Management Information Base (MIB), uma coleção de objetos em um banco de dados virtual (parte do Cisco Feature Navigator).
  Navegador de objeto SNMP Navigator   O SNMP Object Navigator pode ajudar a localizar MIBs, entender como funciona um MIB e fornecer instruções sobre como usar esses MIBs.
  Cisco IOS to NXOS Configuration   Ajuda na coleta e análise de capturas de pacotes de rede feitas em dispositivos IOS, IOS-XE e ASA. (Primeiro, os usuários devem aceitar os termos de serviço.)

Ferramentas de voz e colaboração

  Analisador de soluções de colaboração   Simplifica os dados de diagnóstico mais complexos de vários produtos de colaboração por meio de visualização, análise automatizada e validação de configuração, auxiliando você nas operações diárias de sua infraestrutura de colaboração.
  Ferramenta de depuração de voz multisserviço   Fornece os comandos debug e show mais úteis para resolver determinado tipo de problema relacionado à voz.
  Calculadora de largura de banda de Codec de voz   Calcule a largura de banda necessária para chamadas de voz de pacotes ao projetar e solucionar problemas de redes de voz de pacotes para obter a melhor qualidade de voz.
  Interoperabilidade do Cisco TelePresence   Indexa as versões de software testadas quanto à interoperabilidade com os produtos herdados do Cisco TelePresence.

Ferramentas sem fio

  Wireless Config Analyzer   Uma porta de nuvem do aplicativo Windows Wireless LAN Config Analyzer (WLCCA) aplica 120 verificações de configuração automatizadas para avaliar rapidamente problemas sem fio de controladores AireOS.
  WLC Config Converter   Fornece migração de configuração entre várias plataformas sem fio, como conversão AireOS-IOS-XE e conversão AireOS-AireOS (5520/8540).
  Wireless Debug Analyzer   Analise o arquivo de registros de depuração do AireOS e Controladores LAN Sem fio Cat9800 e facilite a solução de problemas de associação de cliente sem fio e problemas de autenticação, roaming ou conectividade.

Calculadoras

  Cisco Power Calculator   Calcula os requisitos de fonte de alimentação para uma configuração de PoE específica, mostrando a corrente de saída, a potência de saída e a dissipação de calor do sistema para o Nexus 7000 e determinados switches da série Cisco Catalyst.
  DSP Calculator   Estima os recursos do Digital Signal Processor (DSP) necessários para chamadas de Voice Over IP (VoIP) em roteadores de serviço integrados
  Cisco UCS Power Calculator   Calcula estimativas de energia para todos os servidores UCS Blade série B e servidores série C de montagem em rack compatíveis.
  UCS Sizing Tool   Determine as configurações de hardware UCS ideais para as aplicações corporativas (por exemplo, VDI-VSI, Hadoop, Splunk, SAP, SAP-HANA, Oracle, MS Exchange, MS SQLServer).

Ferramentas para download

  RADKit   O Cisco RADKit (Cisco Remote Automation Development Kit) é um orquestrador de toda a rede. Experimente uma nova forma radical de endereçar seu equipamento, impulsionar os serviços da Cisco e expandir seus recursos.
  Ferramenta de migração Secure Firewall   Permite a migração das configurações de firewall para o Cisco Secure Firewall Threat Defense. Você pode converter configurações de qualquer Cisco ASA ou Firewall Device Manager (FDM), além de firewalls de terceiros, Check Point, Palo Alto Networks e Fortinet.
  Atualização do SDWAN AURA-SDWAN (SURE) (via GitHub)   O Cisco AURA-SDWAN (SURE) executa um total de 32 verificações em diferentes níveis da sobreposição de SDWAN, evitando possíveis falhas e recomendando ações corretivas para uma experiência de atualização contínua. A ferramenta recupera com segurança dados somente leitura usando chamadas à API GET e comandos show/shell.

Assistentes virtuais

  Cisco Support Assistant   Inicie rapidamente um bate-papo ao vivo com seu assistente pessoal do TAC para obter ajuda com atualizações de status, RMA, BEMS e solução de problemas de bugs de casos de TAC atuais.
  Cisco Networking Bot (CNB)   Solucione problemas rapidamente usando essa experiência de autoatendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, que entende a intenção e fornece informações em primeira mão diretamente da equipe de engenharia corporativa da Cisco.

Ferramentas de Referência

  Status de aprovação do produto   Um repositório de informações sobre o status de homologação de certos produtos Cisco em determinados países.
  Service Finder   Encontre os serviços disponíveis para produtos com base em códigos de identificação de produto (PIDs) válidos da Cisco, campos de descrição de produto e famílias de produtos.
  Localizador de garantia   Encontre informações de garantia para produtos com base em códigos de identificação de produto (PIDs) válidos da Cisco, campos de descrição de produto e famílias de produtos.


Outros links de suporte úteis



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