Cisco Contact Center
Finn ut hvorfor over 3,6 millioner agenter i over 36 000 forskjellige virksomheter bruker Cisco-kontaktsenterløsninger.
Kontakt Cisco
Akselererer nestegenerasjons kontaktsenter
Cisco samarbeidet med Gartner Research om å opprette et sett med dyp innsikt i fem fagområder som kontaktsenterdrivere og CX-eksperter kan benytte som veiledning i planleggingen av året som kommer.
Aktuelle kontaktsenterløsninger
Nye Webex Contact Center
En nestegenerasjons tilpassbar plattform for ultimat fleksibilitet og innovasjonshastighet.
Løsninger for agenter som jobber hjemmefra
Cisco har en løsning for eksterne agenter som passer bedriftsbehov og gjør at agenter kan arbeide eksternt.
Fire grunner til å velge Cisco Contact Center
Portefølje fra et betrodd merke
Cisco tilbyr en omfattende portefølje av produkter, inkludert kontaktsenter, samtaler, møter, teamsamarbeid og enheter.
Fleksibel overgang til skyen
Cisco Collaboration Flex Plan tilbyr lokale, skybaserte og blandede alternativer med felles UX og klargjøring som lar deg utføre overgangen i ditt eget tempo.
Enhetlig åpen plattform
Den åpne og fleksible skyarkitekturen vår gir mulighet for tilpassing og integrering av programmer samt en smidig administrasjons- og brukeropplevelse.
Intelligente reiser
Cisco sine kontaktsenterløsninger har kognitive agent- og kundeopplevelser drevet av kunstig intelligens, og en dyptgående oversikt over kundens reise.
Kundenes suksesshistorier
Cisco hjelper med å svitsje byens 311 Call and Resolution-hjelpelinje til hjemmekontorer på 48 timer midt i pandemien.
Vivint Solar tar i bruk hele Cisco Webex-samarbeidspakken for å gi agentene enhetlig kommunikasjon.
Se selv hvorfor PUMA valgte Webex Experience Management til å skape bedre opplevelser for ansatte og kunder.
Hva tenker kontaktsenterlederne på?
Cisco intervjuet 700 kontaktsenterledere fra sju land og over 10 bransjer om utfordringer og suksesser i forbindelse med driften av et kontaktsenter. Se hva de hadde å si.
62%
62 % planlegger å implementere et kontaktsenter i skyen i løpet av de neste 18 månedene
53%
53 % av kontaktsentrene rapporterer til en kundeopplevelsesleder
70%
70 % opplever en reduksjon i antall henvendelser ved bruk av samtaleroboter
Kunstig intelligens i kontaktsenteret
Et kognitivt kontaktsenter bruker intelligens i kunde- og agentopplevelsen. Cisco bruker AI, ML, NLU og kraftig dataanalyse til å transformere disse opplevelsene fra innsiden og ut.
Se hvordan kunstig intelligens kan øke produktiviteten i kontaktsenteret.
E-bok
Finn ut hvordan et kognitivt kontaktsenter hjelper med å transformere kundeopplevelser
Analytikere gir sitt syn på hvordan kunstig intelligens transformerer kontaktsenterløsninger.
Blogg
Les hvordan Ciscos nyeste innovasjoner innen kunstig intelligens forbedrer kontaktsenterytelsen.
Informasjonsgrafikk
Se en kundeservicereise i aksjon gjennom kontaktsenteret.
Cisco Contact Center-løsninger
Kontaktsenter i skyen
Dette globale og skalerbare kontaktsenteret i skyen fungerer for små til store kontaktsentre.
Lokalt kontaktsenter
Cisco tilbyr løsninger for små, mellomstore og store kontaktsentre.
Skyprogrammer
Cisco tilbyr flere programmer for det skybaserte eller lokale kontaktsenteret.
Praktisk bane til skyen
Cisco hjelper kunder med lokale kontaktsentre å gå over til skyen i eget tempo. Cisco har lagt til skyprogrammer som agentene kan bruke uansett om du er i skyen eller lokalt.
Cisco Flex Plan for kontaktsenter
Kjøp en blanding av lokale, driftede og skybaserte kontaktsenterløsninger i en brukerbasert abonnementsmodell der du betaler etter hvert som du vokser.
Lokale skyprogrammer
Gled deg over fordelene ved moderne skytjenester samtidig som du beholder din verdifulle, lokale kontaktsenterdistribusjon.
Hva er nytt?
Akselerer resultatene dine
Øk investeringsavkastningen med kontaktsentereksperter som kan ta løsningen din til neste nivå.
For partnere
Er du en Cisco-partner? Logg på for å se flere ressurser.
Ser du etter en løsning fra en Cisco-partner? Knytt deg til vårt partnerøkosystem.
Se partneraktiviteter for Webex Contact Center.